TERMENI SI CONDITII
Despre plata si contract.
vpnzen.io este un serviciu de tip Prepaid. Prin urmare nu exista un contract pe o anumita perioada de timp . Se plateste in avans pentru perioada respectiva, functionarea serviciului VPN. Deoarece sistemul de inregistrari este inchis , numai la cerere se fac conturi noi .
După introducerea de către beneficiar a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.
Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferat, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.
Termeni de utilizare
Scopul serviciului vpnzen.io este de a ajuta utilizatorii cenzurati sa acceseze internetul cat si de a asigura securitatea navigarii pe internet.
Astfel acest serviciu nu este destinat pentru urmatoarele:
– nu este un serviciu de anonimitate pe internet, astfel nu toleram si nu protejam utilizatorii ce inteprind activitati ilegale.
– este strict interzisa folosirea retelei de VPN pentru a trimite spam, mailuri nesolicitate.
– este strict interzisa folosirea retelei VPN pentru a exploata sisteme informatice.
– este strict interzisa folosirea serviciului pentru flood, ddos.
– este strict interzisa folosirea retelei pentru fraude, accesarea unor aplicatii, baze de date, sisteme informatice fara drept, pornografie infantila, cat si orice infractiune prevazuta de legile locale cele internationale.
ZEN NETWORKS SRL in calitate de unic operator al serviciului vpnzen.io, nu este responsabila si nu poate fi trasa la raspundere pentru orice actiune a beneficiarilor acestui serviciu, beneficiarii sunt unici responsabili de intreaga lor activitate.
Pentru folosirea acestui serviciu este necesare o conexiune la internet functionala si o conectivitate stabila la serverele vpnzen.io, pe cel putin unul din porturile: 53 udp, icmp, 443 tcp.
Conturile ce incalca unul sau mai multe puncte din acesti termeni si conditii pot fi dezactivata fara anunt in prealabil, beneficiarul acceptand acest lucru impreuna cu termenii si conditiile de utilizare serviciului iar ZEN NETWORKS SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru orice neplacere, cauzata direct sau intdirect de catre nerespectarea termenilor de catre beneficiar sau prin actiunile directe sau indirecte ale beneficiarului.
Clauza va intra in viguare din 25 mai 2018: Acceptul utilizatorului este necesar pentru furnizarea serviciilor stabilite in contract, dezacordul ulterior cu privire la Termeni si conditii, reprezinta imposibilitatea furnizarii serviciilor si prin urmare, stergerea contului.
Renuntarea la servicii prin dezacordul exprimat privind Termenii si Conditiile nu implică restituirea contravalorii.
GDPR – aceasta sectiune intra in viguare incepand cu 25 mai 2018.
Conform prevederiilor GDPR, in continuare vom detalia pe rand urmatoarele:
Informatiile colectate de la utilizatori.
Scopul pentru care acestea sunt colectate.
Alte informatii colectare de catre terti
Informarii colectate de catre vpnzen.io si impartasite cu terti.
Perioada pe care acestea sunt stocate.
Dreptul de a fi uitat.
Locatiile in care sunt stocate datele colectate.
Termen maxim de raspuns la cererile legate de GDPR.
Informatiile colectate de la utilizatori:
Pentru a putea oferi serviciile noastre la cea mai inalta calitate colectam urmatoarele date cu caracter personal:
Persoane Fizice:
- Nick/Pseudonim (nume utilizator)
- Nume si prenume
- Numar de telefon
- Adresa
In timpul functionarii serviciului colectam de asemenea urmatoarele date:
- Informatii de conectare si statistici de trafic centralizare:
username
serverul la care utilizatorul s-a conectat
portul serverului pe care s-a facut conexiunea
ip-ul public al utilizatoului de pe care s-a facut conexiunea
data si ora la care s-a initiat conexiunea
data si ora la care s-a oprit conexiunea
cat a durat conexiunea
traficul in
traficul out
Scopul pentru care acestea sunt colectate:
Persoane Fizice:
- Nume si prenume
Ne este necesare aceasta informatie, pentru facturare. La solicitarea resetarii parolei, pentru a putea verifica autenticitatea cererii de resetare a parolei.
Pentru indentificarea utilizatorului cu scopul solutionarii cererilor de suport tehnic si comercial.
- Numar de telefon
Folosim aceasta informatie:
– la solicitarea resetarii parolei, pentru a putea verifica autenticitatea cererii de resetare a parolei.
– pentru a putea comunica aspecte ce tin de folosirea serviciului/siguranta si date personale in caz ca este nevoie, de exemplu in cazul in care contul a fost compromis sau afectat de vreo bresa de securitate.
– pentru a putea solutiona uneori mai eficient anumite cereri de suport.
Folosim aceasta informatie:
– la solicitarea resetarii parolei, pentru a putea verifica autenticitatea cererii de resetare a parolei.
– pentru a putea comunica aspecte ce tin de folosirea serviciului/siguranta si date personale in caz ca este nevoie, de exemplu in cazul in care contul a fost compromis sau afectat de vreo bresa de securitate.
– pentru a putea solutiona uneori mai eficient anumite cereri de suport.
- Adresa
Ne este necesare aceasta informatie, pentru facturare. La solicitarea resetarii parolei, pentru a putea verifica autenticitatea cererii de resetare a parolei.
- Nick/Pseudonim (nume utilizator)
Folosim aceasta informatie pentru a face posibila autentificarea in contul de pe site cat si la serverele de vpn.
La solicitarea resetarii parolei, pentru a putea verifica autenticitatea cererii de resetare a parolei.
Preferam sa folosim un pseudonim in loc de un email pentru a proteja si a evita folosirea mai mult decat este necesara a datelor cu caracter personal.
In timpul functionarii serviciului:
Datele colectate in timpul functionarii serviciului au ca scop buna functionare a serviciului:
– Identificarea numarului de autentificari simultante in mod automat pentru a aplica limita conform pachetului ales.
– Statistici de trafic in vederea identificarii necesarului de upgrade-uri/downgrade-uri la servere.
– Identificarea regiunii de unde s-a facut conectarea pentru a putea creste numarul de servere si a imbunatatii astfel serviciul din acele regiuni.
Aceste date se sterg automat dupa 6 luni de la colectare.
Alte informatii colectare de catre terti:
CloudFlare – identificarea traficului si tipului de requesturi http facute catre serverul web in vederea imbunatatirii sistemelor de securitate automate si semi-automate oferite de ClodFLare. – GDPR compliant
Detalii: https://www.cloudflare.com/gdpr/introduction/
SRL Paynet Services – Informatii de facutare, asa cum sunt acestea definite anterior.
SRL Paynet Services este procesatorul nostru de plati, astfel este necesar impartasirea acestor informatii cu SRL Paynet Services in vederea efectuarii platiilor.
Perioada pe care acestea sunt stocate:
Informatiile cu prvire la conectare sunt stocate pe o perioada de 6 luni iar cele legate de facturare sunt stocate pe o perioada de 10 ani.
Informatiile colectate de catre terti ce ne permit configurarea perioadei de retentie (ex: Google Analytics, Doorbell), sunt stocate pe o perioada de 14 luni.
Informatiile generate de aplicatie in vederea bunei functionari: trimiterea si primirea de sms-uri pentru alerte sau trimiterea si primirea sms-urilor de activare vor fi sterse automat dupa 6 luni.
Dreptul de a fi uitat:
Puteti exercita dreptul de a fi uitat contactandu-ne la adresa de email pentru suport.
Si vom sterge toate datele personale aflate in contul dvs, inclusiv acesta, cu exceptia facturilor fiscale, ce in conformitate cu prevederile legale , trebuie sa le pastram timp de 10 ani.
Utilizand acest drept in timpul perioadei de valabilitate a contului, intelegeti ca va fi sters contul, impreuna cu toate informatiile asociate acesuia (exceptand facturile fiscale), inclusiv cele ce tin de timpul de valabilitate ramas. Si acceptati ca nu veti mai putea folosi serviciul, chiar daca acesta este inca in perioada de valabilitate, si acceptati sa renuntati perioada de valabilitate achitata fara a vi se returna contravaluarea acesteia.
Termen maxim de raspuns la cererile legate de GDPR:
Maxim 30 zile.
Ultima actualizare 09.07.2018.